Die Rückgabebedingungen ergänzen die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Gesellschaft mit beschränkter Haftung SOLLIT BV mit dem Handelsnamen Nymph, Gesellschaft mit Sitz in Belgien, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17, eingetragen in der Crossroads Bank for Enterprises mit der Unternehmensnummer 0793.938.664 und der Mehrwertsteuernummer BE 0793.938.664, mit der Telefonnummer 0495/50.63.99 . Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen bleiben zusätzlich anwendbar.
Hat der Käufer auf der Grundlage der Allgemeinen Verkaufsbedingungen die Möglichkeit, gekaufte Waren unter Inanspruchnahme des Widerrufsrechts oder aus anderen triftigen Gründen zurückzugeben, so sind die nachfolgenden Bedingungen zu beachten:
1. Möchte der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so kann er dies ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen tun. Dies kann bei Erhalt eines beschädigten oder falschen Produkts oder aus einem anderen Grund geschehen, wenn er mit der Bestellung nicht zufrieden ist.
2.Der Beginn der Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts kann unterschiedlich sein.
Es gelten folgende Regeln:
– Handelt es sich bei der Lieferung um ein einzelnes Produkt, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Käufer.
– Handelt es sich bei der Lieferung um mehrere Produkte, die an verschiedenen Tagen geliefert werden, beginnt die Frist am Tag, nachdem der Käufer das letzte bestellte Produkt erhalten hat.
– Handelt es sich bei der Lieferung um ein Produkt, das sich über einen längeren Zeitraum erstreckt, beginnt die Frist am Tag nach dem Tag, an dem der Käufer die erste Lieferung der Produkte erhalten hat.
3. Hat Nymph dem Käufer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht des Käufers nicht zur Verfügung gestellt, hat der Käufer ab dem Tag nach Ablauf der oben genannten Frist von vierzehn (14) Tagen zwölf (12) Monate Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten. Wenn die Nymphe dem Käufer innerhalb der oben genannten Frist von zwölf (12) Monaten die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht des Käufers erteilt hat, hat der Käufer ab dem Tag, an dem er die Informationen von der Nymphe erhalten hat, vierzehn (14) Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten.
4.Der Käufer muss Nymph seine Entscheidung zum Widerruf oder einen anderen Grund für die Rückgabe mitteilen:
– Entweder über das Konto des Käufers auf der Website.
– oder durch Anklicken eines speziell dafür vorgesehenen Links, den der Käufer in der von Nymph an den Käufer gesendeten Empfangsbestätigung finden kann; der Käufer kann auch das Muster-Widerrufsformular verwenden
5. Bei einer Rückgabe muss der Käufer die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Absendung der Mitteilung über den Widerruf/die Rückgabe an Nymph zurückgeben. Die Produkte müssen in der gleichen Weise an Nymph zurückgeschickt werden, in der der Käufer die Produkte erhalten hat. Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, einschließlich Beilagen, Handbüchern und/oder sonstiger Dokumentation, zurückgeschickt werden.
6. Die Versandkosten gehen zu Lasten von Nymph, wenn bei der Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung ein von Nymph zu verantwortendes Problem aufgetreten ist, es sei denn, der Käufer hat eine teurere Versandart als die vorgeschlagene Standardversandart gewählt.
Ist dies nicht der Fall, gehen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu Lasten des Käufers. Nymph behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Eingang des zurückgesandten Produkts aufzuschieben.
7.Im Falle des Widerrufs oder eines anderen berechtigten Grundes für die Rückgabe: Nymph erstattet die vom Käufer für die Produkte bereits gezahlten Beträge bei Erhalt der Produkte. Nymph kann die Rückerstattung jedoch kürzen, um einer etwaigen Wertminderung der Produkte Rechnung zu tragen, wenn diese darauf zurückzuführen ist, dass der Käufer die Produkte auf eine Weise behandelt hat, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre.
Nymph nimmt alle Rückerstattungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Erhalt der Produkte vor. Nymph erstattet dem Käufer den Betrag mit der Kredit- oder Debitkarte, die der Käufer zur Zahlung verwendet hat. Nymph hat das Recht, dem Käufer den Betrag mit Gutscheinen zu erstatten, wenn der Käufer Gutscheine zur Bezahlung der Produkte verwendet hat.
8. Die Bestellung der folgenden Waren berechtigt nicht zum Widerruf und kann auch nicht aus anderen Gründen zurückgegeben werden:
– Produkte, die benutzt wurden, deren Verpackung geöffnet wurde, Waren, deren Siegel gebrochen wurde oder die nach der Lieferung beschädigt wurden und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
– Waren, die nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt wurden oder die eindeutig personalisiert sind.
9. Eine Rücksendung muss mit einer Spedition erfolgen. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett per E-Mail oder kann das Rücksendeetikett über sein persönliches Profil auf der Website abrufen. Das Rückgabeetikett muss auf der Verpackung der Produkte, die der Kunde zurückgeben möchte, angebracht werden.
10. Im Falle einer wirksamen und rechtlich korrekten Ausübung des oben genannten Rücktrittsrechts veranlasst die Nymph innerhalb von vierzehn (14) Werktagen die Rückerstattung des vom Käufer an die Nymph gezahlten Betrags mittels einer von ihr gewählten, international allgemein akzeptierten Zahlungsmethode.
11.Sollten Sie weitere Fragen oder Reklamationen bezüglich eines Mangels an den gelieferten Produkten, eines Fehlers bei den Mengen oder einer falschen Angabe in Bezug auf die auf der Website bestätigte Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst unter den unten aufgeführten Kontaktdaten wenden:
E-Mail: sales@nymph.be
Tel nr : +32 495/50.63.99
Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Formular für den Widerruf
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)
An Nymph mit Adresse in Belgien, 9900 Eeklo, Zonnebloemstraat 17, mit der Firmennummer 0793.938.664, mit der E-Mail Adresse support@nymph.be